近日，莞城市场监管分局围绕“提升消费品质”年度主题，积极开展消费者权益保护系列活动，全面提升群众消费维权意识，引导市场主体规范经营，持续优化辖区消费环境。
3月13日，莞城市场监管分局联合市消委会、东莞市消防救援支队二大队等部门在细村市场设置咨询服务台，通过悬挂横幅、发放宣传资料、现场讲解案例等方式，向群众普及消费维权法律法规，重点讲解投诉维权渠道、网购安全要点、食品安全鉴别技巧等内容，面对面解答群众消费疑问，引导市民理性消费、依法维权。活动共向群众发放各类宣传资料1500余份，接受群众咨询150余次。
莞城市场监管分局联合第三方快检机构在细村市场开展“你送我检”食用农产品快检开放日活动，现场免费对市民送来的蔬菜、水产、禽畜肉、禽蛋等食用农产品进行快速检测，并当场告知结果。通过现场演示快检操作流程，让群众在“看得到、摸得着”的互动中直观感受监管成效，以透明化检测增强消费品质保障。现场共计检测15批次，检测结果均为合格。
结合春季开学关键节点，莞城市场监管分局深入平乐坊小学等学校开展消费维权知识“进校园”活动。通过举办专题讲座、发放宣传手册等形式，向广大师生普及食品安全常识及防范消费陷阱技巧，切实筑牢校园消费安全防线。
莞城市场监管分局聚焦食品、药品、特种设备、产品质量等重点领域，持续开展专项整治行动，全力增强消费品质保障。加大对重点景区、超市、餐饮企业的检查力度，严厉打击制售假药劣药等违法行为；对电梯、锅炉等特种设备实施全覆盖检查，加强工业产品质量抽检。共检查食品药品经营单位130家次，特种设备使用单位20家次，检查特种设备58台，发现并整改问题3个，通过净化市场环境有效提升消费品质。
莞城市场监管分局进一步优化投诉举报处理机制，认真做好“3·15”期间消费维权工作。通过简化流程、提速办理，确保群众诉求“件件有落实、事事有回音”。3月以来，共处理投诉举报161件，有效提升维权效能和群众满意度。
2025年，莞城市场监管分局以保障消费者合法权益、优化消费环境、提振消费信心为核心，聚焦群众反映强烈的消费痛点、难点问题，健全投诉处置机制、强化宣传引导、深化源头治理，扎实推进各项消费投诉处置工作，为莞城经济社会高质量发展营造了安全放心、公平有序的消费环境。
据统计，去年莞城市场监管分局共处理投诉举报5700余件，创建“放心消费承诺单位”36家，“线下无理由退货单位”10家。
接下来，莞城市场监管分局将紧扣“提升消费品质”主题，把保障消费者合法权益与优化消费环境、提振消费信心、服务高质量发展紧密结合，推动商品与服务供给提质、维权效能提速、市场秩序提级，不断增强群众获得感、幸福感、安全感。
来源：莞城市场监管分局
编辑/余文诗
校对/张晓敏
审核/曾理
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